1. Identificación y ámbito de aplicación
Este sitio es operado por Ascendra Commerce Group LLC, en adelante Ascendra o el Prestador. La persona o empresa que solicita o contrata una consultoría se denomina el Cliente. Estas condiciones regulan el uso del sitio y complementan la propuesta escrita aceptada para cada proyecto. La navegación o una consulta inicial no constituye por sí sola la contratación de un servicio.
2. Naturaleza de los servicios
Ascendra ofrece auditorías de tiendas online, asesoramiento para su lanzamiento, consultoría de conversión y revisión de operaciones y automatizaciones. Los servicios se orientan a necesidades comerciales. La implementación técnica, gestión de campañas y asistencia continua se incluyen únicamente si se acuerdan por escrito. No se ofrecen mediante esta web servicios legales, fiscales ni de constitución de sociedades.
3. Información y capacidad del Cliente
El Cliente debe facilitar información correcta, actualizada y suficiente para evaluar su solicitud y ejecutar el trabajo. Quien actúe por una empresa debe estar autorizado para contratar y compartir sus materiales. Ascendra puede no aceptar solicitudes fuera de su alcance o vinculadas a actividades ilícitas, informando las condiciones aplicables antes de recibir un pago por un nuevo proyecto.
4. Propuesta y aceptación
La propuesta identificará alcance, entregables, exclusiones, obligaciones del Cliente, fechas, honorarios, moneda, impuestos aplicables y calendario de pagos. El trabajo comienza una vez aceptada la propuesta y cumplidas las condiciones de inicio acordadas. Un cambio de alcance, precio o calendario requiere acuerdo entre las partes. No existen cargos recurrentes salvo contratación expresa y separada.
5. Honorarios y medios de pago
Cada servicio se presupuesta individualmente. El Cliente conocerá la moneda y el importe total antes de aceptar. Los medios disponibles se comunicarán en la propuesta o en las instrucciones de pago del proyecto. Este sitio no dispone actualmente de un checkout. Los datos completos de tarjetas no deben enviarse por teléfono ni mediante comunicaciones del proyecto.
6. Colaboración, materiales y permisos
El Cliente facilitará los materiales y accesos autorizados necesarios, con permisos limitados al trabajo. Debe tener derecho a compartir el contenido y los datos aportados. La falta de información podrá afectar el calendario; Ascendra comunicará el impedimento y los pasos necesarios para continuar. El tratamiento de datos de compradores u otros terceros requiere instrucciones y condiciones previamente acordadas.
7. Entrega y revisión
Los servicios se prestan a distancia mediante sesiones y documentos digitales definidos en la propuesta. Las fechas de entrega, revisiones incluidas y criterios de aceptación se acuerdan antes del inicio. Si surge una demora, se comunicará su causa y un calendario actualizado. Las solicitudes adicionales deberán presupuestarse y aceptarse antes de ejecutarse.
8. Recomendaciones y decisiones comerciales
La consultoría proporciona análisis y recomendaciones; el Cliente conserva la decisión sobre su implementación. No se garantizan ventas, beneficios, resultados publicitarios ni aprobación de plataformas o procesadores de pago. Las normas y condiciones de terceros pueden cambiar y deberán verificarse para cada operación. Las recomendaciones no sustituyen asesoramiento profesional regulado cuando sea necesario.
9. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación y devolución se rigen por la Política de reembolso y la propuesta aceptada, con prioridad de los derechos obligatorios aplicables. El trabajo efectivamente realizado, los entregables pendientes y los gastos externos previamente autorizados se evaluarán de forma diferenciada. Una propuesta no podrá eliminar derechos que la ley no permita renunciar.
10. Propiedad intelectual y confidencialidad
Cada parte conserva los derechos sobre sus materiales previos. La propuesta establece el uso permitido de los entregables. La información no pública del proyecto se utilizará para el trabajo acordado y no se difundirá como caso de estudio sin autorización. Las marcas de plataformas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares; su mención no implica una asociación oficial.
11. Uso permitido del sitio
No está permitido introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización, suplantar identidades, interferir con el funcionamiento del sitio ni compartir materiales infringiendo derechos de terceros. El Cliente es responsable de los materiales y las instrucciones que proporcione. Las consecuencias de un incumplimiento se determinarán conforme al contrato y a la normativa aplicable.
12. Responsabilidad y servicios de terceros
Ascendra responderá por sus obligaciones conforme al alcance aceptado y a la normativa aplicable. No controla la disponibilidad ni las decisiones de plataformas, proveedores publicitarios o entidades financieras ajenas. Esta condición no excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente ni derechos por incumplimiento del servicio contratado. Cualquier limitación específica deberá constar en el acuerdo del proyecto y ser legalmente válida.
13. Modificaciones y derechos aplicables
Las nuevas versiones se publicarán con su fecha de actualización y se aplicarán a las futuras contrataciones o cuando se acuerden válidamente. No modificarán retroactivamente el precio o el alcance de un proyecto aceptado sin acuerdo. Las disposiciones legales obligatorias y los derechos irrenunciables prevalecen sobre estas condiciones y sobre cualquier propuesta.
14. Contacto y atención de reclamos
Para consultas, reclamos o comunicaciones sobre estas condiciones, contacte a Ascendra Commerce Group LLC en info@ascendracommerce.com o por teléfono al +1 307 364 6779. Domicilio postal comercial: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Procuraremos revisar las inquietudes y acordar una solución, sin limitar el derecho a acudir a autoridades, bancos, procesadores de pago o tribunales competentes.